Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại edc37

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán qua ví điện tử nội địaTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
edc37 Điều khoản và điều kiện tại edc37
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản tại edc37 được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin tài khoản để xác thực.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại, giảm nguy cơ truy cập trái phép từ thiết bị lạ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo yêu cầu.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Yêu cầu đóng tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi tài khoản bị xóa.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ xử lý tài khoản liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh chat trên trang hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt. Thích hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Truy cập trên điện thoại

Mở trang hỗ trợ ngay trên trình duyệt điện thoại để tra cứu điều khoản hoặc gửi yêu cầu tài khoản mà không cần máy tính.

Giải đáp về điều khoản tại edc37

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và các quy định giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng phản hồi qua kênh chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại edc37, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập và sử dụng dịch vụ này.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin cá nhân hoặc ví điện tử có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn để đảm bảo xác minh danh tính khi rút tiền.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi sẽ thông báo thay đổi qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ, xác thực tài khoản và nêu rõ yêu cầu cụ thể của bạn.

Liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được rút về ví ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money của bạn trước khi tài khoản được xóa.