Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng edc37

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "edc37" hoặc "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng casino và cá cược trực tuyến edc37, bao gồm toàn bộ nhân viên, đại lý, đối tác và nhà cung cấp dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của edc37.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng cá nhân được tạo lập trên nền tảng edc37 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng edc37 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live dealer, game nổ hũ, đá gà trực tiếp, xổ số, cá cược thể thao và các dịch vụ liên quan.
• "Tiền thật": Số dư VNĐ do người dùng nạp vào tài khoản edc37 thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận.
• "Tiền thưởng": Số dư được edc37 tặng thêm thông qua các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) bắt buộc theo yêu cầu của edc37.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ edc37, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. edc37 áp dụng chính sách kiểm tra tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
2. Là cá nhân thực, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.
4. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản edc37. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin cá nhân khác nhau.
5. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược tại địa phương nơi người dùng cư trú.
6. Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên edc37 đang đảm nhận vị trí liên quan đến vận hành hệ thống.

3.1. Quyền của người dùng tại edc37:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ edc37 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng edc37 bằng tiếng Việt 24/7 qua Live Chat, Zalo và Telegram.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, cashback và ưu đãi VIP theo điều kiện edc37 công bố.
• Yêu cầu đóng băng hoặc tự giới hạn tài khoản khi cảm thấy cần kiểm soát hành vi cá cược.
• Yêu cầu edc37 cung cấp lịch sử giao dịch và cược của bản thân trong vòng 90 ngày gần nhất.

3.2. Nghĩa vụ của người dùng tại edc37:

• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản edc37 và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho edc37 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Sử dụng nguồn tiền hợp pháp khi nạp vào tài khoản edc37, không sử dụng tiền có nguồn gốc phi pháp.
• Tuân thủ toàn bộ quy định trong tài liệu điều khoản này và các chính sách liên quan của edc37.

4.1. Nạp tiền: edc37 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau:

4.2. Rút tiền: edc37 xử lý các yêu cầu rút tiền theo các quy định sau:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Mức rút tối đa trong 24 giờ: 500.000.000 VNĐ (có thể được điều chỉnh theo cấp độ VIP).
• Lần rút tiền đầu tiên bắt buộc hoàn tất xác minh KYC trước khi được xử lý.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn tất yêu cầu cược (wagering requirement) tương ứng.
• edc37 có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền giá trị lớn.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền (nguyên tắc hoàn tiền cùng nguồn).

Mọi chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, cashback, hoàn tiền và ưu đãi VIP do edc37 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

5.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi tại edc37:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng được cộng vào số dư khuyến mãi riêng biệt và chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu cược. Yêu cầu cược điển hình dao động từ 15x đến 35x giá trị bonus tùy từng chương trình.
• Người dùng không được sử dụng các chiến lược cược thấp rủi ro (low-risk hedging) hoặc đặt cược hai chiều để đáp ứng yêu cầu cược. edc37 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi này.
• edc37 có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trừ khi điều kiện chương trình quy định khác.

5.2. Chương trình VIP edc37: Thành viên tích lũy đủ điểm VIP được hưởng các đặc quyền bao gồm tỷ lệ cashback cao hơn, hạn mức cược cao hơn và dịch vụ hỗ trợ ưu tiên. Điểm VIP không quy đổi được thành tiền mặt trực tiếp.

Người dùng hiểu và chấp nhận rằng:

• Mọi kết quả game casino tại edc37 được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật trong trường hợp live casino. edc37 không can thiệp vào kết quả game.
• Sau khi đặt cược và game bắt đầu, người chơi không thể rút lại hoặc thay đổi cược. Mọi quyết định cược là cuối cùng và ràng buộc.
• Trong trường hợp mất kết nối internet giữa chừng, giao dịch cược đã xác nhận vẫn được tính theo kết quả thực tế của ván đó. edc37 không chịu trách nhiệm về tổn thất do mất kết nối từ phía người dùng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi bàn chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi tham gia và có thể thay đổi theo từng game và cấp độ VIP.
• edc37 có quyền hủy bỏ kết quả cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc vi phạm quy tắc. Trong trường hợp này, edc37 sẽ hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người dùng.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản edc37 của mình. edc37 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng:

• Bật xác thực 2 lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản edc37.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không dùng lại mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập edc37 với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — edc37 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất tài khoản edc37 sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

edc37 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật nêu trên.

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản edc37 bằng bất kỳ phương thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Tẩy rửa tiền bẩn (money laundering) hoặc sử dụng tài khoản edc37 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đăng ký, nạp tiền, cược hoặc rút tiền thay mặt người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi hoặc sự cố kỹ thuật của hệ thống edc37 để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi hệ thống, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho edc37.
• Sử dụng thông tin thẻ thanh toán hoặc tài khoản ngân hàng của người khác mà chưa được ủy quyền hợp lệ.
• Đăng ký tài khoản edc37 khi chưa đủ 18 tuổi hoặc đăng ký thay mặt người chưa đủ 18 tuổi.

edc37 cam kết vận hành nền tảng cá cược có trách nhiệm xã hội. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản edc37.
• Giới hạn cược: Tự thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu đóng băng tạm thời tài khoản edc37 trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể hủy bỏ trong thời gian tự loại trừ đang hoạt động.
• Đánh giá thực tế: edc37 cung cấp công cụ nhắc nhở thời gian chơi để người dùng nhận thức rõ hơn về thói quen cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ edc37 để được hướng dẫn sử dụng các công cụ kiểm soát. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của edc37.

edc37 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc nghi ngờ rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 180 ngày liên tiếp và số dư dưới 10.000 VNĐ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, edc37 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại. Nếu tài khoản bị đóng do yêu cầu của cơ quan pháp luật, số dư sẽ được xử lý theo chỉ đạo của cơ quan đó.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản edc37 bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp này, số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi hoàn tất KYC.

edc37 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. edc37 không chịu trách nhiệm pháp lý về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của edc37 (bao gồm thiên tai, sự cố mạng toàn cầu, tấn công DDoS).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự chia sẻ thông tin tài khoản hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của edc37 đối với người dùng không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản edc37 trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

12.1. Sửa đổi điều khoản: edc37 có quyền cập nhật tài liệu này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực sau khi được đăng tải trên trang web và thông báo đến người dùng (nếu thay đổi trọng yếu). Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ edc37 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới.

12.2. Hiệu lực từng phần: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

12.3. Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách được đăng tải trên edc37.com, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa edc37 và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

12.4. Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh giữa edc37 và người dùng sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

12.5. Thông tin liên hệ edc37:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên trang chủ edc37
• Zalo OA: edc37 Official
• Telegram: @edc37support